UX (experiencia de usuario)

Las siglas UX vienen del inglés User Experience, que en español significa experiencia de usuario. Se refiere a todo lo que siente y vive una persona cuando visita tu página web: si encuentra fácilmente lo que busca, si los botones funcionan bien, si la web carga rápido o si el proceso de compra es sencillo. En resumen, mide si tu web es cómoda y agradable de usar.

Para un pequeño negocio, cuidar la UX es fundamental porque una web difícil de usar espanta clientes. Si alguien entra en tu tienda online y no encuentra el botón de contacto o el menú es confuso, simplemente se irá a la competencia. Además, Google también valora que los usuarios estén satisfechos al navegar por tu web, por lo que una buena experiencia puede ayudarte a aparecer mejor posicionado en los resultados de búsqueda.

Un consejo práctico: pide a alguien de confianza que nunca haya visitado tu web que intente encontrar tu servicio principal o realizar una compra mientras le observas. Sus dudas y tropiezos te revelarán exactamente qué debes mejorar.