Qué pedir en un contrato de diseño web (si tienes un negocio y no eres técnico)

Encargar una página web es una de las primeras inversiones importantes de muchos negocios. Y, sin embargo, la mayoría de los contratos que firman los autónomos y pequeñas empresas en España son demasiado vagos, o directamente no existe ninguno. Eso genera problemas: el proyecto se alarga, faltan cosas, o cuando quieres cambiar de agencia descubres que el dominio no es tuyo.

Esta guía te explica, en lenguaje normal, qué debes pedir por escrito antes de empezar. No necesitas ser abogado ni programador para entenderlo.

Por qué importa el contrato (y no solo el presupuesto)

Un presupuesto dice cuánto cuesta. Un contrato dice qué pasa si algo sale mal. Son dos documentos distintos y necesitas los dos. El presupuesto sin contrato te deja sin respaldo si el resultado no es el acordado, si hay retrasos o si la relación termina antes de lo previsto.

Los seis puntos que no pueden faltar

1. Propiedad del dominio

El dominio es tu dirección en internet (por ejemplo, tunegocio.es). Debe estar registrado a tu nombre y con tu correo, no a nombre de la agencia. Pide acceso al panel del registrador (Nominalia, Ionos, OVH u otros) desde el primer día.

Si la agencia lo registra a su nombre «para simplificar», exige una cláusula que garantice la transferencia inmediata a tu nombre sin coste adicional en caso de fin de contrato.

2. Propiedad del código y del diseño

Una vez que pagas la web, el código y el diseño deben ser tuyos. El contrato debe recoger que, al liquidar la última factura, todos los derechos de propiedad intelectual sobre el proyecto te son cedidos. Sin esa cláusula, técnicamente la agencia podría reclamar que el código es suyo.

Excepción razonable: las licencias de plugins o plantillas de terceros que la agencia haya comprado. En ese caso, pide que te faciliten las licencias o te indiquen si son transferibles.

3. Accesos y credenciales

Al finalizar el proyecto debes recibir, como mínimo:

• ✓ Acceso de administrador al gestor de contenidos (WordPress, Shopify u otro)
• ✓ Acceso al servidor o hosting (panel de control, FTP o SFTP)
• ✓ Acceso al registrador del dominio
• ✓ Acceso a Google Analytics, Search Console o cualquier herramienta conectada
• ✓ Copia de seguridad completa del proyecto

Ponlo en el contrato como «entregables de cierre». Si la agencia se niega a incluirlo, es una señal de alerta.

4. Entregables y plazos

El contrato debe detallar qué vas a recibir: número de páginas, funcionalidades concretas, si incluye textos y fotografías o si eso va aparte, versión móvil, formularios de contacto, integración con redes sociales, etc. Y debe fijar fechas: entrega de borrador, revisiones permitidas y fecha de lanzamiento.

Sin entregables concretos, cualquier cosa que eches en falta será «un extra». Sin fechas, el proyecto puede alargarse indefinidamente.

5. Mantenimiento y actualizaciones

Una web no es un producto que compras una vez y ya está. Necesita actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y en algún momento cambios de contenido. Define por escrito:

• ✓ Si el mantenimiento está incluido en el precio inicial o tiene coste aparte (orientativo: suele facturarse mensualmente)
• ✓ Qué cubre ese mantenimiento exactamente
• ✓ Tiempos de respuesta ante incidencias
• ✓ Qué pasa con el hosting: ¿quién lo paga y a quién está contratado?

6. Qué pasa si os separáis

Esta es la cláusula que casi nadie negocia y la que más problemas genera. Si en el futuro quieres cambiar de agencia, ¿qué ocurre?

El contrato debe responder a estas preguntas:

• ✓ ¿Puedes llevarte el código y la web tal cual, o solo el diseño?
• ✓ ¿Hay un periodo de preaviso para cancelar el mantenimiento?
• ✓ ¿La agencia tiene obligación de facilitar la migración a otro proveedor?
• ✓ ¿Qué ocurre si el proyecto queda a medias por motivos de cualquiera de las dos partes?

Otras cosas que conviene aclarar

Forma de pago

Lo habitual en España es un pago inicial al firmar (orientativo: entre el 30% y el 50%) y el resto a la entrega. Desconfía de quien pide el 100% por adelantado sin referencias ni portafolio verificable.

Qué pasa con los cambios de última hora

Define cuántas rondas de revisión están incluidas y cómo se cobran las adicionales. Así evitas sorpresas en la factura final.

Datos personales y RGPD

Si tu web va a recoger datos de clientes (formularios, tienda online, newsletter), la agencia debe entregarte también los textos legales adaptados: política de privacidad, aviso legal y política de cookies. Comprueba que estén actualizados.

Resumen: la lista rápida antes de firmar

Un buen contrato protege a las dos partes. Si la agencia con la que estás negociando se muestra reacia a incluir estas condiciones, es mejor saberlo antes de empezar.

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