15 preguntas que hacer antes de contratar tu página web

Contratar una página web sin saber qué preguntar es como comprar un local a ciegas. Este artículo es para ti si tienes un pequeño negocio en España, no te manejas con tecnicismos y no quieres llevarte sorpresas. Aquí van las 15 preguntas clave —y la respuesta que deberías esperar— antes de firmar nada.

Sobre el proyecto y el precio

1. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto?

Respuesta que debes esperar: Un desglose claro: diseño, maquetación, número de páginas o secciones, redacción de textos (o no), alta en buscadores y alojamiento. Si el presupuesto es solo una cifra sin detalle, pide que lo desglosen.

2. ¿El dominio y el alojamiento están incluidos? ¿A nombre de quién quedan?

Respuesta que debes esperar: Dominio y hosting pueden ir aparte (orientativo: entre 50 y 200 € al año según proveedor y plan). Lo fundamental: el dominio debe quedar a tu nombre, no al de la agencia. Si algún día cambias de proveedor, necesitas poder llevarte tu dominio contigo.

3. ¿Cuánto costará el mantenimiento anual?

Respuesta que debes esperar: Que te lo digan con claridad, diferenciando coste de alojamiento y dominio del coste de mantenimiento técnico (actualizaciones, copias de seguridad, soporte). Desconfía si te dicen «ya veremos» o si no existe ningún plan de mantenimiento.

4. ¿Qué pasa si quiero hacer cambios después de la entrega?

Respuesta que debes esperar: Que exista un precio cerrado o una tarifa por hora para cambios futuros, o que te enseñen a editarlo tú mismo si usas un gestor de contenidos. No deberías depender eternamente de alguien para cambiar una foto o un horario.

Sobre el proceso y los plazos

5. ¿Cuánto tiempo tardará en estar lista?

Respuesta que debes esperar: Un plazo concreto o un rango razonable (orientativo: entre 3 y 8 semanas para una web de negocio local, depende de la complejidad). Si no te dan plazo, no hay compromiso.

6. ¿Cuántas rondas de correcciones están incluidas?

Respuesta que debes esperar: Al menos una o dos rondas de revisión antes de la entrega final. Si las correcciones son ilimitadas, bien; si hay un límite, que quede por escrito.

7. ¿Quién me proporciona los textos y las fotos?

Respuesta que debes esperar: Que quede claro desde el principio. Algunas agencias incluyen redacción y fotografías de banco, otras no. Si te piden que lo pongas tú, asegúrate de tener el material listo: los retrasos más habituales los provoca el propio cliente.

Sobre la tecnología

8. ¿Con qué plataforma o tecnología harán la web?

Respuesta que debes esperar: Que te expliquen qué es y por qué lo eligen para tu caso. No tienes que entender el código, pero sí saber si podrás editarla tú después. Los gestores de contenidos más habituales en negocios pequeños permiten actualizar textos e imágenes sin tocar código.

9. ¿Se verá bien en el móvil?

Respuesta que debes esperar: Un sí rotundo. Hoy más de la mitad del tráfico web en España llega desde dispositivos móviles. Si dudan o dicen «más o menos», descarta la propuesta.

10. ¿Estará optimizada para aparecer en Google (SEO básico)?

Respuesta que debes esperar: Al menos lo básico: etiquetas de título, descripciones, velocidad de carga aceptable y estructura correcta. El SEO avanzado es otro servicio, pero el mínimo técnico debe estar incluido. Que te lo confirmen por escrito.

Sobre la propiedad y la seguridad

11. ¿De quién será la web cuando esté terminada?

Respuesta que debes esperar: Tuya. El diseño, el código y los contenidos deben ser de tu propiedad al terminar el proyecto. Pide que lo refleje el contrato.

12. ¿Hacen copias de seguridad? ¿Con qué frecuencia?

Respuesta que debes esperar: Copias automáticas al menos semanales, mejor diarias. Si la web cae o alguien la borra por error, necesitas poder restaurarla. Pregunta también dónde se almacenan esas copias.

13. ¿La web cumplirá con la normativa española de privacidad y cookies?

Respuesta que debes esperar: Sí: aviso legal, política de privacidad, política de cookies y banner de consentimiento. En España esto es obligatorio si tratas datos de usuarios. No es opcional.

Sobre el proveedor

14. ¿Puedo ver ejemplos de webs que hayan hecho para negocios similares al mío?

Respuesta que debes esperar: Un portfolio real con ejemplos visitables. Si no tienen nada que mostrarte, es una señal de alarma. Fíjate en que las webs carguen bien, se vean en móvil y transmitan profesionalidad.

15. ¿Qué pasa si tengo un problema urgente después de la entrega?

Respuesta que debes esperar: Un canal de contacto claro (correo, teléfono o ticket) y un tiempo de respuesta comprometido. Si no existe ningún servicio postventa, estás solo cuando algo falle.

Resumen: lo que no puede faltar en el contrato

¿Y si quieres ver cómo lo hacen los que ya lo han hecho bien?

Antes de elegir agencia o freelance, vale la pena ver ejemplos reales. En paginaswebz.com recopilamos más de 330 páginas web de negocios españoles, organizadas por sector, para que puedas inspirarte y comprobar qué tipo de resultado puedes esperar según tu actividad.

Explora por categorías y fíjate en las webs que más te gusten: eso te dará argumentos concretos para hablar con quien vayas a contratar.