Cómo escribir el briefing de tu web (plantilla mental)

Antes de contratar a nadie para hacerte una página web, necesitas tener clara una cosa: qué quieres contar y para qué. Eso es un briefing. No hace falta que sea un documento de veinte páginas ni que uses términos técnicos. Basta con que respondas a unas pocas preguntas de forma honesta. Este artículo te ayuda a hacerlo.

1. Define el objetivo principal de tu web

Empieza por lo más básico: ¿para qué quieres la web? Parece obvio, pero mucha gente responde «para tener presencia» y eso no es suficiente. La presencia no convierte. Piensa en uno o dos objetivos concretos:

• ✓ Que los clientes me llamen o rellenen un formulario de contacto
• ✓ Que vendan mis productos online
• ✓ Que la gente conozca mi historia y confíe en mi marca
• ✓ Que los clientes reserven cita directamente sin llamar

Cuanto más específico seas, más fácil le resultará a la agencia orientar el diseño, los textos y la estructura hacia ese objetivo.

2. Describe a tu cliente ideal

No digas «todo el mundo puede ser mi cliente». Eso no ayuda a nadie. Piensa en la persona que más te interesa atraer: ¿qué edad tiene aproximadamente? ¿Busca precio o calidad? ¿Llega desde el móvil o el ordenador? ¿Vive cerca o puede ser de cualquier parte de España?

No necesitas hacer un estudio de mercado. Con un par de frases vale: «Mi cliente típico es un particular de entre 35 y 55 años que busca un servicio de confianza cerca de casa y compara varias opciones antes de decidirse». Eso ya orienta muchísimo el tono de la web y dónde poner los botones de contacto.

3. Comparte referencias que te gusten (y explica por qué)

Busca dos o tres webs que te gusten, de tu sector o de cualquier otro, y guarda sus enlaces. Luego, y esto es lo importante, explica qué te gusta de cada una. «Me gusta el orden», «me gusta que se entiende todo de un vistazo», «me gusta que parece seria sin ser aburrida».

Las referencias sin explicación son poco útiles. Con tu explicación, la agencia entiende tus gustos reales y no tiene que adivinar si prefieres algo minimalista o algo con más color y movimiento.

Lo que no debes hacer

No digas «quiero algo como la web de [gran multinacional]» sin más. Esas webs tienen detrás equipos de decenas de personas y presupuestos que no se aplican a un negocio local. Lo que puedes decir es qué elemento concreto de esa web te gusta.

4. Inventaría los contenidos que ya tienes

Aquí viene una parte que muchos pasan por alto: ¿qué material tienes ya disponible? La agencia puede diseñar y programar, pero los contenidos suelen ser responsabilidad del cliente. Sé honesto contigo mismo:

• ✓ ¿Tienes fotos de calidad del negocio o del producto?
• ✓ ¿Tienes textos escritos o habrá que redactarlos desde cero?
• ✓ ¿Tienes logo en alta resolución?
• ✓ ¿Tienes reseñas o testimonios de clientes que se puedan usar?

Si no tienes nada, dilo. Muchas agencias ofrecen servicios de fotografía, redacción o identidad visual, pero tienen un coste adicional que debes contemplar desde el principio. Descubrirlo a mitad del proyecto genera retrasos y disgustos.

5. El presupuesto: sé sincero, aunque dé apuro

Hablar de dinero incomoda, pero es el punto más importante del briefing. Si no dices cuánto puedes invertir, la agencia no sabe qué proponerte. Puede que te ofrezca algo demasiado caro o, al revés, algo más básico de lo que necesitas.

Di un rango con el que te sientas cómodo y explica si es negociable o no. Eso filtra propuestas y ahorra tiempo a los dos lados.

Tu plantilla mental: cinco preguntas que responder antes de llamar

Résumelo así antes de contactar con ninguna agencia:

• ✓ ¿Qué quiero que haga mi web? (objetivo principal)
• ✓ ¿A quién va dirigida? (perfil de cliente)
• ✓ ¿Qué webs me gustan y por qué? (referencias comentadas)
• ✓ ¿Qué contenidos tengo ya listos? (fotos, textos, logo)
• ✓ ¿Cuánto puedo invertir? (rango orientativo honesto)

Con esto escrito, aunque sea a mano en un papel, entrarás a cualquier reunión con una agencia en una posición mucho mejor. Te tomarán más en serio, el presupuesto será más ajustado a la realidad y el proyecto tardará menos en arrancar.

Un último consejo antes de firmar

Antes de contratar, pide ver ejemplos de webs que esa agencia haya hecho. No sus mockups ni sus plantillas: webs reales, en funcionamiento, de negocios parecidos al tuyo. Pregunta también quién va a llevar tu proyecto: a veces el comercial y el diseñador son personas distintas y conviene conocer a quien realmente va a trabajar en tu web.

Si quieres ver ejemplos reales de lo que están haciendo agencias y negocios en España, puedes explorar las webs publicadas en el directorio de paginaswebz.com. Hay más de 330 webs ordenadas por sector, con tecnología, estilo y descripción. Es una buena forma de encontrar referencias reales antes de sentarte a hablar con nadie.