Cómo elegir una agencia de diseño web: checklist completa

Tienes un negocio, sabes que necesitas una web decente y alguien te ha recomendado «una agencia». Pero cuando empiezas a mirar presupuestos, te pierdes entre tecnicismos, promesas vagas y rangos de precio que van de lo razonable a lo astronómico. Esta guía es para ti: sin jerga, sin adornos, solo las preguntas que deberías hacer antes de firmar nada.

1. ¿Tienen un portfolio real y público?

Este es el filtro número uno. Cualquier agencia seria puede enseñarte webs que ha construido y que siguen funcionando hoy. Pide URLs reales, ábrelas en tu móvil y comprueba que cargan rápido, se ven bien y tienen pinta de haber sido usadas de verdad (no solo maquetas bonitas en Behance).

Si la agencia no tiene portfolio, o solo muestra capturas de pantalla sin enlace, es una señal de alerta. No tienes que ser técnico para darte cuenta de si una web transmite confianza o no.

2. ¿Quién será el propietario del dominio y del alojamiento?

Esta pregunta incómoda puede ahorrarte muchos disgustos. Hay agencias que registran el dominio a su nombre o contratan el hosting en cuentas que solo controlan ellas. Si mañana os separáis mal, recuperar tu web puede convertirse en una pesadilla legal.

Lo correcto es que el dominio esté registrado a tu nombre (o al de tu empresa) y que el acceso al panel de alojamiento sea tuyo. Pídelo por escrito antes de empezar.

3. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto?

Un presupuesto de diseño web puede variar muchísimo según la complejidad, el sector y la agencia. A modo orientativo (depende de cada caso), una web sencilla para un negocio local suele moverse en rangos muy distintos a una tienda online con catálogo amplio. Lo importante no es el número sino entender qué hay dentro:

• ✓ ¿Cuántas páginas o secciones incluye?
• ✓ ¿El diseño es a medida o usa una plantilla?
• ✓ ¿Está incluida la adaptación a móvil?
• ✓ ¿Se contempla algún trabajo de posicionamiento básico (SEO on-page)?
• ✓ ¿Cuántas rondas de revisiones entran en el precio?
• ✓ ¿Hay coste de mantenimiento mensual o anual aparte?

Desconfía de presupuestos que no detallan nada. Y desconfía igual de los que prometen «todo incluido» sin especificar qué es ese todo.

4. ¿Quién escribe los textos de tu web?

Este punto se olvida casi siempre y luego trae los mayores retrasos. Los textos de una web (la descripción de tus servicios, el sobre nosotros, los pies de página) los tiene que escribir alguien. Hay tres escenarios habituales:

• ✓ Tú los escribes y la agencia los maqueta: lo más económico, pero requiere tu tiempo.
• ✓ La agencia tiene un redactor incluido en el precio: ideal, pero comprueba que entienda tu sector.
• ✓ Se subcontrata la redacción aparte: perfectamente válido, pero que quede claro en el presupuesto.

Lo que no es aceptable es que nadie se haya hecho responsable de los textos y la web salga con Lorem Ipsum o con frases copiadas de otra empresa del mismo sector.

5. ¿Cuáles son los plazos reales?

Pregunta por fechas concretas: fecha de inicio, fecha de entrega de diseño, fecha de revisiones y fecha de lanzamiento. Una web sencilla no debería tardar meses, pero tampoco dos semanas si requiere contenido personalizado.

Pide que los plazos queden en el contrato. Y pregunta también qué ocurre si son ellos los que se retrasan: si no tienen respuesta clara, es mala señal.

6. ¿Qué pasa después del lanzamiento?

Una web necesita mantenimiento: actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, corrección de errores. Pregunta si ofrecen un servicio de mantenimiento, qué incluye y cuánto cuesta (orientativo, puede variar bastante). También pregunta quién te ayuda si la web cae un lunes por la mañana.

Si la agencia no tiene ningún plan de soporte postventa, tendrás que buscar a alguien que entienda una web que no ha hecho. No es imposible, pero añade fricción.

7. ¿Puedes hablar con algún cliente suyo?

Las referencias directas siguen siendo el método más fiable. Una agencia segura de su trabajo no tendrá problema en darte el contacto de un cliente anterior para que le preguntes cómo fue la experiencia. Si se niegan o ponen excusas, ya tienes información.

Resumen rápido: las preguntas clave antes de firmar

¿Dónde encontrar agencias con trabajo real para comparar?

Una de las formas más prácticas de empezar es ver ejemplos concretos de webs de tu mismo sector y averiguar quién las hizo. En PaginasWebz tenemos más de 330 webs españolas organizadas por categoría, y cada ficha incluye el enlace a la agencia responsable. No es publicidad: es trabajo real que puedes evaluar tú mismo antes de dar el primer paso.

Puedes explorar por los sectores que más nos interesan:

Preguntas frecuentes